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Norme Vendita online

NORME VENDITA ONLINE


Quando si crea un e-commerce è necessario conoscere in modo approfondito le norme che lo regolano.


GESTIONE DELLE CONSEGNE
Il sito sarà tenuto ad indicare il termine entro il quale sarà consegnata la merce o verrà dato inizio al servizio che è stato acquistato. Tutto questo dipende dal tipo di prodotti che si vende: per dei fiori il termine dovrebbe essere molto breve, invece per altri tipi di prodotto, come quelli non deperibili potrebbe essere più lungo. In ogni caso, il termine massimo non può superare i 30 giorni.


GESTIONE DEGLI ANNULLAMENTI
Per legge, il cliente, può esercitare  il diritto di recesso, come nel caso dei contratti conclusi fuori dai locali commerciali e per le vendite a distanza. Non per tutti i prodotti è possibile esercitare il diritto di recesso; non è consentito per esempio, per tutti i beni deteriorabili, gli audiovisivi e software sigillati(una volta aperti), i prodotti personalizzati, le riviste; e per i servizi con esecuzione iniziata subito dopo la conclusione del contratto. Questo deve essere comunicato per iscritto e sarà rimborsato l'intero importo pagato. Per recedere è consigliato indicare che il cliente invii  una raccomandata con la ricevuta di ritorno; ogni altro mezzo come ad esempio una telefonata, o un fax, non è ritenuto sufficiente, a meno che non sia confermata con raccomandata o che sia espressamente indicato nel sito. Nella raccomandata si deve dichiarare la volontà di esercitare il diritto di recesso, indicando il prodotto in questione ed il relativo importo. Il termine per l'esercizio del recesso e per rispedire il bene, è di 10 giorni lavorativi dal momento in cui il cliente riceve il bene. Il rimborso invece, deve avvenire entro 30 giorni dalla ricezione della raccomandata; le spese per restituire il bene al venditore possono in alcuni casi essere poste a carico del cliente, ma solo se espressamente previsto nel contratto. Il cliente è tenuto a restituire il bene seguendo tutte le indicazioni del venditore: in molti casi sarà necessario rispedire il bene per posta.
  • Radio Company
  • Forzieri
  • Briko
  • Bata
  • Euronics
  • Marco Polo Shop
  • Gabel
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